Politique de remboursement

Produits fabriqués à la demande

Tous les produits proposés sur Jessteam Shop sont fabriqués spécialement à la commande.

Pour cette raison, les retours liés à un changement d'avis, une erreur de taille, de couleur ou toute autre préférence personnelle ne peuvent être acceptés.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre commande présente un défaut de fabrication, une erreur d'impression ou si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment effectuer une demande ?

Merci d'envoyer un e-mail à : jessteamshop@gmail.com en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème rencontré ;
• une ou plusieurs photographies du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée avec attention et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Informations importantes

• Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.
• Jessteam Shop se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.