Politique d’expédition
EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Chaque produit est fabriqué à la demande après validation de la commande. Le délai total de réception comprend le temps de fabrication et le délai d’acheminement du colis.
DÉLAIS DE PRODUCTION
Les articles sont généralement fabriqués dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé pendant les périodes de forte activité, les fêtes ou en cas d’indisponibilité temporaire d’un produit.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMATIFS
Chaque commande est fabriquée à la demande.
Pour la France métropolitaine et l’Europe :
- fabrication : 2 à 5 jours ouvrés ;
- acheminement après expédition : 3 à 5 jours ouvrés ;
- délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés ;
Pour l’Outre-mer et les autres destinations internationales, le délai dépend du produit et de la destination. Une estimation plus précise est communiquée avant la validation de la commande.
Ces délais restent indicatifs et peuvent évoluer légèrement selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la destination, des produits commandés et du poids du colis. Leur montant est affiché avant la validation et le paiement de la commande.
La livraison est offerte dès 50 € d’achat, selon les conditions affichées sur la boutique au moment de la commande.
EXPÉDITIONS SÉPARÉES
Une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les articles sont fabriqués dans des centres de production différents.
Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs liens de suivi et les colis peuvent être livrés à des dates différentes.
SUIVI DE LA COMMANDE
Lors de l’expédition, un e-mail contenant le lien de suivi du transporteur est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
ADRESSE DE LIVRAISON
Vous devez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse avant de valider votre commande.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à jessteamshop@gmail.com. Lorsque la commande est déjà entrée en production ou expédiée, sa modification ne peut pas être garantie.
Les frais occasionnés par une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande pourront être facturés au client.
RETARD, PERTE OU COLIS ENDOMMAGÉ
En cas de retard important, de suivi bloqué, de colis déclaré livré mais non reçu ou de colis reçu endommagé, contactez-nous à jessteamshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Jessteam Shop reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du colis au client ou à la personne désignée par celui-ci.
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur et une solution sera proposée conformément aux dispositions légales applicables.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Selon le lieu de fabrication, la destination et la réglementation applicable, une commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux.
Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le montant payé sur Jessteam Shop, elles peuvent être réclamées directement par les autorités douanières ou le transporteur. Elles restent à la charge du destinataire.